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L’e-mail marketing reste un outil incontournable pour les acteurs de l’e-commerce, combinant portée étendue et coût relativement bas. Pour te démarquer dans la boîte de réception de vos clients, voici les meilleures pratiques à adopter.
Pourquoi les campagnes par e-mail dans l'e-commerce sont la clé du succès ?
Les statistiques mentionnées ci-dessous sont susceptibles d'expliquer pourquoi le marketing par e-mail est crucial pour réussir dans le commerce électronique :
- Plus de 99 % des consommateurs consultent leur boîte de réception chaque jour.
- Plus de 80 % des détaillants considèrent le marketing par e-mail comme l’un des moyens les plus rentables de fidéliser leurs clients.
- 59 % des consommateurs pensent que les e-mails marketing influencent leurs décisions d'achat.
1. Segmenter ta liste d’envoi
La segmentation est cruciale pour personnaliser vos messages et augmenter l'engagement.
- Créer des segments basés sur le comportement d'achat, les préférences de produits, et l’historique d’interaction. Cela te permet d’envoyer des e-mails pertinents qui résonnent avec chaque sous-groupe de ta base de données.
- Utilisez des données pour affiner continuellement vos segments et assurer une communication ciblée efficace.
- Nettoyez votre liste d'adresses email, éliminez les NPAI et les spamtrap, identifiez les adresses. Utilisez Cleanmylist.email par exemple.
2. Personnaliser les e-mails
La personnalisation va au-delà de l’insertion du nom du destinataire dans le sujet.
- Adapte le contenu en fonction des intérêts et du comportement d’achat du destinataire pour créer une expérience vraiment sur mesure.
- Propose des recommandations de produits basées sur les achats précédents ou les articles consultés sur votre site.
3. Optimiser pour les mobiles
Avec la majorité des e-mails ouverts sur des appareils mobiles, l’optimisation mobile n’est pas une option mais une nécessité.
- Assurez-vous que vos e-mails sont responsive, avec des designs et des textes qui s'affichent correctement sur tous les écrans.
- Teste vos e-mails sur différents appareils pour garantir une expérience utilisateur fluide.
4. Utiliser des CTA clairs
Un appel à l'action (CTA) efficace guide le destinataire vers l’étape suivante.
- Sois clair et concis dans votre message. Utilise des verbes d’action qui incitent à l’engagement.
- Mets en avant votre CTA avec des couleurs contrastantes et une position stratégique dans l’e-mail.
5. Respecter la fréquence d’envoi
Trop d’e-mails peuvent fatiguer ta liste, tandis que trop peu peuvent te faire oublier.
- Trouve le bon équilibre en testant différentes fréquences et en surveillant l’engagement de vos abonnés.
- Offre la possibilité de choisir la fréquence d’envoi lors de l’inscription pour respecter les préférences de chacun.
6. Analyser et ajuster
L’analyse de vos campagnes est essentielle pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Surveille les indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, et le taux de conversion.
- Ajuste vos stratégies en fonction des données recueillies pour améliorer continuellement vos performances.
Conclusion
L’e-mail marketing, bien exécuté, peut devenir un puissant moteur de croissance pour votre e-commerce. En adoptant ces meilleures pratiques, tu t’assures de construire une relation durable avec vos clients, tout en boostant vos ventes. L’important est de rester authentique, pertinent, et toujours à l’écoute de votre audience. Bonne chance !
